المفاتيح الأربعة لنجاح أمازون
أمازون من عمالقة تجارة التجزئة بالعالم، تمكنت من خلق مكانة مميزة علي مر السنوات السابقة. هذا النجاح لا يتم التوصل إليه من خلال طريق واحد هو شيء واضح تماما. أن هناك عناصر مشتركة في كل تلك الشركات التي تحقق ذلك أيضًا.
المفاتيح الأربعة لنجاح أمازون
من الواضح أن جوهر نجاح أمازون يكمن في تفانيها المفرط تجاه العميل الذي سيختبره أي شخص قام بالتسوق هناك. هذا قبل كل شيء لأنه لا توجد طريقة أخرى لتحقيق النجاح في الأعمال التجارية ، ولكنها ليست القطعة الوحيدة المهمة التي سنراها.
حسن اختيار الموظفين في أمازون
يفهم جيف بيزوس ، في النهاية ، أن هذه لعبة أشخاص وهم أهم شيء. لذلك يصر على أنهم لا يستقرون خلال عملية التوظيف. على حد تعبير مؤسس أمازون نفسه:
“أفضل مقابلة 50 شخصًا وعدم توظيف أي شخص بدلاً من توظيف الشخص الخطأ”.
على الرغم من أن الأمر يبدو متطرفًا ، إلا أن الشركة ستكون جيدة مثل موظفيها فقط ، ولهذا السبب ، يصر بيزوس ، ليس على تعيين الأفضل بالضرورة ، ولكن على أولئك الذين يرغبون في رفع المستوى .
اقرأ أيضا أكثر ميزات WhatsApp الجديدة المتوقعة لعام 2021
كن عنيدًا ومرنًا في نفس الوقت
لأنك تستطيع ، ومن كان قادرًا على فعل كل شيء في الوقت المناسب ، له اليد العليا:
إذا لم تكن عنيدًا ، فسوف تتخلى عن تجاربك في وقت قريب جدًا. وإذا لم تكن مرنًا ، فستضرب رأسك بالحائط ولن ترى حلاً مختلفًا للمشكلة التي تحاول حلها.
كن مهووسًا بالعميل وليس بالمنافسين
مع العميل ورفاهيته. يكرر الجميع أن العميل هو أهم شيء ويجب أن يكون محور كل شيء ، لكن لا أحد يفعل ذلك ، باستثناء أمازون . إذا كنت قد اشتريت من هناك ، فأنت تعرف بالفعل كيف تبدو خدمة العملاء الخاصة بهم ، وكيف يحاولون تسهيل الأمر ، وكيف لا يعطونك أي خطأ لإعادة شيء ما ومحاولة حل مشاكلك بأبسط الطرق وأقلها تكلفة بالنسبة لك .
اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات
معظم القرارات التي أراها رواد الأعمال تستند إلى مزيج غامض من التفضيلات والآراء والحدس. في أمازون ، بيزوس مهووس بالقرارات التي تعتمد على البيانات .
بالنسبة ل أمازون أفضل شيء في هذه الأنواع من القرارات هو أنها تتجاوز التسلسل الهرمي. يمكن لأحدث شخص في الشركة الفوز في نقاش مع المخضرم إذا كان مدعومًا بقرار يستند إلى البيانات.
